Üyelerimize Özel ilk alışverişte %10 İNDİRİM

Sıkça Sorulan Sorular

KARGO ÜCRETLİ Mİ?

50 TL ve üzerindeki alışverişlerde hem siparişte hem de iade ve değişimlerde kargo ücretsiz. 50 TL altındaki siparişlerde kargo 8 TL.

Uluslararası siparişleri PTS Express ile gönderiyoruz. 100 Euro üzeri siparişlerde ücretsiz, 100 Euro altındaki siparişler için 20 Euro ve teslimat 2-4 işgününde yapılıyor.

HANGİ KARGO ŞİRKETİ İLE ÇALIŞIYORSUNUZ?

Tüm yurtiçi gönderimlerini Yurtiçi Kargo ile yapıyoruz. Yurtdışı standart gönderimi PTT ile, hızlı gönderimi PTS Express ile yapıyoruz.

KARGOM NE ZAMAN ULAŞIR?

Pazartesi’den Cuma’ya Saat 15:00 e kadar verdiğin siparişleri aynı gün, 15:00 den sonra verdiğin isparişleri bir sonraki iş günü kargoya veriyoruz. Haftasonu siparişlerini Pazartesi kargoya veriyoruz. Eğer sipariş verdiğin gün resmi tatil günü ise, sonraki ilk iş günü kargoya veriyoruz.

Yurtiçi kargo bulunduğun bölgeye göre 1-3 işgünü içinde teslimatı yapacaktır.

Uluslararası gönderilerde standart gönderim süresi posta yolu ile 3 haftayı bulabiliyor.

 

PTS Express seçeneği ile ülkeye göre 2-4 günde ulaşıyor.

KAPIDA ÖDEME İÇİN EK ÜCRET ÖDEMEM GEREKİYOR MU?

Evet, kapıda ödeme için 8 TL  hizmet bedeli ödemen gerekiyor. Kapıda nakit ya da kartla ödeme yapabilirsin. Sipariş sırasında kapıda nakit ödeme ve kapıda kredi kartıyla ödeme seçeneklerinden birini seçmelisin. Ancak kapıda taksitli ödeme münmkün değil. İade durumunda ürün bedelini iade ediyoruz, kargoyu da biz ödüyoruz ancak hizmet bedeli olan 8 TL yi iade edemiyoruz.

İADE VE DEĞİŞİMİ KAÇ GÜN İÇİNDE YAPABİLİRİM?

Aldığın ürünleri 15 gün içinde iade edebilir ya da değiştirebilirsin. Ancak ürünlerin kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekli. İade ve değişimin sadece Türkiye içindeki siparişlerde mümkün olduğunu hatırlatalım.

İADE İÇİN NE YAPMAM GEREKLİ?

Ürünü, sana göndermiş olduğumuz faturası ile birlikte Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak bize göndermen yeterli. İade için depo adresimiz:

Kadımehmet Mah. Kulaksız Cad. No:5 Beyoğlu İstanbul.  Tel: 212 2374236 

ADIĞIM ÜRÜNLERİN SADECE BAZILARINI İADE EDEBİLİR MİYİM?

Evet, aldığın ürünlerin istersen hepsini istersen bir kısmını iade edebilrsin. İade etmek istediğin ürünleri sana göndermiş olduğumuz faturası ile birlikte Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak bize göndermen yeterli. İade için depo adresimiz:

 

Kadımehmet Mah. Kulaksız Cad. No:5 Beyoğlu İstanbul.  Tel: 212 2374236 

DEĞİŞİM İÇİN NE YAPMALIYIM?

Öncelikle bizimle iletişime geçmelisin. Çünkü değiştirmek istediğin ürünün yerine almak istediğin ürünün stoklarımızda olup olmadığını kontrol etmemiz gerekli. Bunun için bizi arayabilir ya da mail yazabilirsin. Telefon numaralarımız:

0212 245 97 30

Mail adresimiz:

info@clandestino.com.tr

 

Ayrıca Galata ve Kadıköy’deki dükkanlarımızdan da değişim yapabilirsin. Adresler için tıkla.

İADE DURUMUNDA GERİ ÖDEME NASIL OLUYOR?

Geri ödeme için öncelikle ürünün bize ulaşmasını bekliyoruz. Ürün bize ulaştıktan sonra kullanmış olduğun ödeme yöntemine göre geri ödemeyi yapıyoruz.

Eğer kredi kartı ya da banka kartı ile ödeme yaptıysan, aynı gün bankaya geri ödeme talimatı veriyoruz. Bundan sonrası bankaya bağlı, genellikle 3-4 gün içinde ödeme hesabına yansımış oluyor.

Eğer Havale/EFT ile yaptıysan geri ödemeyi aynı gün hesabına yapıyoruz.

 

Kapıda ödeme ile yaptıysan bize bir hesap numarası vermen gerekiyor. Bu hesaba hemen geri ödemeyi yapıyoruz. Ancak kapıda ödeme hizmet bedeli olan 6 TL yi iade edemiyoruz. Sadece ürün bedelini geri ödüyoruz.

İADE VE DEĞİŞİMDE KARGO ÜCRETİ ÖDEMEM GEREKİYOR MU?

50 TL ve üzerindeki siparişlerin iade ve değişimlerinde de kargo ücretsiz.

NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM?

Kredi kartı ve banka kartı ile online ödeme yapabilirsin. Kredi kartınla taksitli alışveriş yapabilirsin.

Havale ve EFT ile ödeme yapabilirsin.

 

Kapıda nakit ya da kredi kartıyla ödeme yapabilirsin.

BANKA KARTIYLA ÖDEME YAPABİLİR MİYİM?

Evet, ödemeyı banka kartınla yapabilirsin.

KAPIDA ÖDEME YAPABİLİR MİYİM?

Evet, kapıda nakit ya da kredi kartıyla ödeme yapabilirsin. Sipariş sırasında kapıda nakit ya da kredi kartı seçeneklerinden birini seçmen gerekli. Kapıda ödemenin sadece Türkiye içindeki siparişlerde geçerli olduğunu hatırlatalım.

TAKSİTLİ ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM?

Evet . Ödeme ekranında kart bilgilerini girdiğinde taksit seçeneklerini görünecektir.

KARGOMU NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?

Sipariş detaylarında kargo takibi butonuna tıklayarak sipariş takibini yapabilirsin.

NEDEN ÜYE OLMALIYIM?

Sitemize üye olarak, kampanyalardan, etkinliklerden haberdar olabilirsin ayrıca ilk alışverişinde %10 indirim kazanabilirsin.

NASIL ÜYE OLURUM?

Yeni bir üyelik oluşturmak için anasayfanın sağ üst köşesinde bulunan "Yeni Üye" butonuna tıklayıp gerekli bilgileri doldurman yeterli.

ÜYE OLMADAN ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM?

Evet, ödeme sayfasında üye olmadan alışverişe devam edebilirsin.

KAMPANYALARDAN NASIL HABERDAR OLABİLİRİM?

Bunun için e-bültenimize abone olman yeterli. Anasayfamızdaki kutucuğu doldurarak ya da ödeme sayfasındaki kutucuğa tıklayarak yapabilirsin. Şimdi abone ol.

Clandestino © 2019 | Bu site RGS Yazılım® E-ticaret sistemi ile hazırlanmıştır