Sıkça Sorulan Sorular

50 TL ve üzerindeki alışverişlerde hem siparişte hem de iade ve değişimlerde kargo ücretsiz. 50 TL altındaki siparişlerde kargo 8 TL.

Uluslararası siparişleri PTS Express ile gönderiyoruz. 100 Euro üzeri siparişlerde ücretsiz, 100 Euro altındaki siparişler için 20 Euro ve teslimat 2-4 işgününde yapılıyor.

Tüm yurtiçi gönderimlerini Yurtiçi Kargo ile yapıyoruz. Yurtdışı standart gönderimi PTT ile, hızlı gönderimi PTS Express ile yapıyoruz.

Pazartesi’den Cuma’ya Saat 15:00 e kadar verdiğin siparişleri aynı gün, 15:00 den sonra verdiğin isparişleri bir sonraki iş günü kargoya veriyoruz. Haftasonu siparişlerini Pazartesi kargoya veriyoruz. Eğer sipariş verdiğin gün resmi tatil günü ise, sonraki ilk iş günü kargoya veriyoruz.

Yurtiçi kargo bulunduğun bölgeye göre 1-3 işgünü içinde teslimatı yapacaktır.

Uluslararası gönderilerde standart gönderim süresi posta yolu ile 3 haftayı bulabiliyor.

PTS Express seçeneği ile ülkeye göre 2-4 günde ulaşıyor.

Evet, kapıda ödeme için 8 TL  hizmet bedeli ödemen gerekiyor. Kapıda nakit ya da kartla ödeme yapabilirsin. Sipariş sırasında kapıda nakit ödeme ve kapıda kredi kartıyla ödeme seçeneklerinden birini seçmelisin. Ancak kapıda taksitli ödeme münmkün değil. İade durumunda ürün bedelini iade ediyoruz, kargoyu da biz ödüyoruz ancak hizmet bedeli olan 8 TL yi iade edemiyoruz.

Aldığın ürünleri 15 gün içinde iade edebilir ya da değiştirebilirsin. Ancak ürünlerin kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekli. İade ve değişimin sadece Türkiye içindeki siparişlerde mümkün olduğunu hatırlatalım.

Ürünü, sana göndermiş olduğumuz faturası ile birlikte Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak bize göndermen yeterli. İade için depo adresimiz:

Kadımehmet Mah. Kulaksız Cad. No:5 Beyoğlu İstanbul.  Tel: 212 2374236 

Evet, aldığın ürünlerin istersen hepsini istersen bir kısmını iade edebilrsin. İade etmek istediğin ürünleri sana göndermiş olduğumuz faturası ile birlikte Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak bize göndermen yeterli. İade için depo adresimiz:

Kadımehmet Mah. Kulaksız Cad. No:5 Beyoğlu İstanbul.  Tel: 212 2374236 

Öncelikle bizimle iletişime geçmelisin. Çünkü değiştirmek istediğin ürünün yerine almak istediğin ürünün stoklarımızda olup olmadığını kontrol etmemiz gerekli. Bunun için bizi arayabilir ya da mail yazabilirsin. Telefon numaralarımız:

0212 245 97 30

Mail adresimiz:

info@clandestino.com.tr

Ayrıca Galata ve Kadıköy’deki dükkanlarımızdan da değişim yapabilirsin. Adresler için tıkla.

Geri ödeme için öncelikle ürünün bize ulaşmasını bekliyoruz. Ürün bize ulaştıktan sonra kullanmış olduğun ödeme yöntemine göre geri ödemeyi yapıyoruz.

Eğer kredi kartı ya da banka kartı ile ödeme yaptıysan, aynı gün bankaya geri ödeme talimatı veriyoruz. Bundan sonrası bankaya bağlı, genellikle 3-4 gün içinde ödeme hesabına yansımış oluyor.

Eğer Havale/EFT ile yaptıysan geri ödemeyi aynı gün hesabına yapıyoruz.

Kapıda ödeme ile yaptıysan bize bir hesap numarası vermen gerekiyor. Bu hesaba hemen geri ödemeyi yapıyoruz. Ancak kapıda ödeme hizmet bedeli olan 6 TL yi iade edemiyoruz. Sadece ürün bedelini geri ödüyoruz.

50 TL ve üzerindeki siparişlerin iade ve değişimlerinde de kargo ücretsiz.

Kredi kartı ve banka kartı ile online ödeme yapabilirsin. Kredi kartınla taksitli alışveriş yapabilirsin.

Havale ve EFT ile ödeme yapabilirsin.

Kapıda nakit ya da kredi kartıyla ödeme yapabilirsin.

Evet, ödemeyı banka kartınla yapabilirsin.

Evet, kapıda nakit ya da kredi kartıyla ödeme yapabilirsin. Sipariş sırasında kapıda nakit ya da kredi kartı seçeneklerinden birini seçmen gerekli. Kapıda ödemenin sadece Türkiye içindeki siparişlerde geçerli olduğunu hatırlatalım.

Evet . Ödeme ekranında kart bilgilerini girdiğinde taksit seçeneklerini görünecektir.

Sipariş detaylarında kargo takibi butonuna tıklayarak sipariş takibini yapabilirsin.

Sitemize üye olarak, kampanyalardan, etkinliklerden haberdar olabilirsin ayrıca ilk alışverişinde %10 indirim kazanabilirsin.

Yeni bir üyelik oluşturmak için anasayfanın sağ üst köşesinde bulunan "Yeni Üye" butonuna tıklayıp gerekli bilgileri doldurman yeterli.

Evet, ödeme sayfasında üye olmadan alışverişe devam edebilirsin.

Bunun için e-bültenimize abone olman yeterli. Anasayfamızdaki kutucuğu doldurarak ya da ödeme sayfasındaki kutucuğa tıklayarak yapabilirsin. Şimdi abone ol.