İADE ve DEĞİŞİM

  • İade için ne yapmam gerekli?

    Ürünü, sana göndermiş olduğumuz faturası ile birlikte Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak bize göndermen yeterli.

    İade için depo adresimiz:
    Kadımehmet Mah. Kulaksız Cad. No:5 Beyoğlu İstanbul. Tel: 212 2374236

  • İade ve değişimi kaç gün içinde yapabilirim?

    Aldığın ürünleri 15 gün içinde iade edebilir ya da değiştirebilirsin. Ancak ürünlerin kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekli. İade ve değişimin sadece Türkiye içindeki siparişlerde mümkün olduğunu hatırlatalım.

  • Aldığım ürünlerin sadece bazılarını iade edebilir miyim?

    Evet, aldığın ürünlerin istersen hepsini istersen bir kısmını iade edebilirsin. İade etmek istediğin ürünleri sana göndermiş olduğumuz faturası ile birlikte Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak bize göndermen yeterli.

    İade için depo adresimiz:
    Kadımehmet Mah. Kulaksız Cad. No:5 Beyoğlu İstanbul. Tel: 212 2374236

  • Değişim için ne yapmalıyım?

    Öncelikle bizimle iletişime geçmelisin. Çünkü değiştirmek istediğin ürünün yerine almak istediğin ürünün stoklarımızda olup olmadığını kontrol etmemiz gerekli. Bunun için bizi arayabilir ya da mail yazabilirsin.

    Telefon numaralarımız: 0212 245 97 30 ya da 0541 484 33 37
    Mail adresimiz: shop@clandestino.com.tr

    Ayrıca Galata ve Kadıköy’dekidükkanlarımızdan da değişim yapabilirsin.

  • İade durumunda geri ödeme nasıl oluyor?

    Geri ödeme için öncelikle ürünün bize ulaşmasını bekliyoruz. Ürün bize ulaştıktan sonra kullanmış olduğun ödeme yöntemine göre geri ödemeyi yapıyoruz.

    Eğer kredi kartı ya da banka kartı ile ödeme yaptıysan, aynı gün bankaya geri ödeme talimatı veriyoruz. Bundan sonrası bankaya bağlı, genellikle 3-4 gün içinde ödeme hesabına yansımış oluyor.

    Eğer Havale/EFT ile yaptıysan geri ödemeyi aynı gün hesabına yapıyoruz.

    Kapıda ödeme ile yaptıysan bize bir hesap numarası vermen gerekiyor. Bu hesaba hemen geri ödemeyi yapıyoruz. Ancak kapıda ödeme hizmet bedeli olan 8 TL yi iade edemiyoruz. Sadece ürün bedelini geri ödüyoruz.

  • İade ve değişimde kargo ücreti ödemem gerekiyor mu?

    50 TL ve üzerindeki siparişlerin iade ve değişimlerinde de kargo ücretsiz.